Trocas e Devoluções

Na Black Haus Beauty, queremos que você tenha uma experiência segura e positiva com cada compra. Por isso, se algo não estiver certo, oferecemos um processo de troca e devolução simples e transparente.

Como funciona:

Você pode solicitar a troca ou devolução de produtos comprados:

Diretamente da sua casa

Envie um e-mail para: [email protected]
Informe o número do pedido, o nome do produto e o motivo da troca ou devolução.
Nossa equipe entrará em contato o mais breve possível com as instruções e prazos.

Atualmente não realizamos trocas em lojas físicas.

Prazos e condições:

• As devoluções devem ser solicitadas em até 15 dias corridos após o recebimento do pedido.

• O produto deve estar sem uso, em perfeitas condições, e com a embalagem original (lacres, selos, brindes ou amostras que tenham vindo com o item).

• Em casos de produto com defeito, entre em contato o quanto antes para que possamos resolver de forma justa e ágil.

Opções de troca:

• Você pode optar por receber o mesmo produto, outro produto do mesmo valor, ou um vale-troca para usar em uma próxima compra.

• No caso de devolução, o valor será reembolsado conforme a forma de pagamento utilizada.

Importante:

• Produtos com uso evidente ou sem a embalagem original não serão aceitos para troca ou devolução.

• Não aceitamos devoluções fora do prazo de 15 dias.

Se tiver qualquer dúvida, entre em contato com a gente!
[email protected]

Estamos aqui pra garantir que você se sinta respeitada, bem atendida e representada